Маркетинг для стоматологии: как привлечь клиентов
Оглавление
Маркетинг для стоматологии – это комплекс стратегических и тактических мероприятий, направленных на привлечение пациентов и укрепление позиции стоматологической клиники или стом. практики на рынке, а также продвижение по разным источникам трафика. Эффективный маркетинг помогает клиникам привлекать новых клиентов, увеличивать оборот как действующей, так и новой стоматологии, и удерживать существующих клиентов и развивать свой бизнес.
Маркетинг стоматологии — кто должен заниматься?
Маркетингом клиники могут заниматься различные специалисты или целая команда, в зависимости от масштабов клиники, ее потребностей и дальнейших амбиций на рынке.
Независимо от выбранного клиентом специалиста или компании, важно, чтобы они имели опыт в мед. маркетинге и понимали специфику стоматологической практики. Кроме того, маркетинг должен быть этичным и соблюдать все правила и нормы рекламы в сфере медицины. Подрядчик, который ранее не работал с мед. организациями в 99% случаев будет сливать ваш рекламный бюджет, не давая результата, так как данная тематика требует детального изучения, правильных настроек и определенного минимального рекламного бюджета.
Привлечение/выбор агентства? Критерии отбора
Выбор клиентом агентства для маркетинга является важным шагом, и следует рассмотреть несколько критериев, чтобы выбрать наиболее экспертного специалиста или компанию.
Ниже мы напишем ключевые критерии выбора:
- Опыт в медицинском маркетинге. Проверьте, есть ли у агентства опыт работы с медицинскими клиниками или практиками, и узнайте об их прошлых проектах в данной области. Опыт в медицинской сфере позволяет агентству лучше понимать особенности и требования данной отрасли.
- Этичность и соблюдение нормативов. Удостоверьтесь, что агентство соблюдает все законы и этические стандарты, связанные с рекламой в медицине. Это особенно важно для избежания проблем с регуляторами и негативных последствий для клиники.
- Портфолио и рейтинги. Исследуйте портфолио агентства и оцените результаты предыдущих клиентов. Чтобы оценить их качество работы, также обратитесь к отзывам клиентов.
- Специализация и экспертность. Подберите агентство, которое специализируется на медицинском маркетинге и имеет экспертное знание в этой области. Это поможет создать эффективные стратегии, учитывая уникальные особенности медицинских услуг.
- Технические навыки. Убедитесь, что агентство обладает техническими навыками, необходимыми для управления веб-ресурсом, рекламными кампаниями и социальными медиа. Технологическая компетентность важна для эффективной онлайн-продвижения.
- Коммуникация и понимание. Вы, как клиент, должны обсудить с агентством, как будет организована коммуникация. Важно, чтобы подрядчик понимал ваши потребности, цели и ценности, чтобы разработать наилучшую маркетинговую стратегию.
- Бюджет и цены. Поинтересуйтесь стоимостью услуг агентства и убедитесь, что они соответствуют вашему бюджету. Помните, что качественный маркетинг – это инвестиция, которая может приносить прибыль в будущем.
Выбор агентства для медицинского маркетинга должен быть тщательным и основываться на внимательном анализе, чтобы обеспечить успешное продвижение вашей стоматологии и снизить риск слива рекламного бюджета.
Методы продвижения стоматологической клиники и услуг
Продвижение стоматологической клиники и услуг может осуществляться различными методами, чтобы привлекать новых пациентов и укреплять позиции на рынке.
Разработка современного веб-сайта
Создание информативного и профессионального веб-ресурса для клиники, на котором клиенты могут найти информацию о ваших ценах, команде врачей и контактной информации. Портал является основной всего медицинского маркетинга, если у клиники плохой не оптимизированный веб-ресурс, то и другие процессы, такие как продвижение будут работать плохо, с высокой стоимостью лида. Поэтому клинике важно иметь удобный, современный портал.
Какие варианты для сайта для стоматологии есть? Давайте разберем плюсы и минусы
| Сайт в аренду | Уникальная разработка | |
|---|---|---|
| Цена | Конечная цена может быть более 3 000 000 ₽ | Стоимость в месяц от 5 900 ₽ |
| Срок изготовления | Сроки разработки сложно спрогнозировать. Доработки с доплатой, переделывания и постоянные переносы со стороны исполнителей | Запуск — 2 недели |
| Плюсы сайта |
|
|
| Минусы сайта |
|
|
Как Вы поняли есть несколько вариантов для разработки сайта стоматологии, нужно изначально понимать, какой сайт Вы хотите видеть и на какой бюджет рассчитываете.
SEO продвижение
После запуска сайта его нужно будет оптимизировать, чтобы сайт занимал первые строчки в поисковых выдачах.
Вывод сайта в топ-10 поисковиков это гарантия увеличения продаж для компании.
Также нужно понимать, что платную рекламу в Гугле на текущий момент нельзя запустить, поэтому все клиенты с данной поисковой системы привлекаются за счет SEO.
Онлайн-реклама
В этот пункт мы относим запуск контекстной рекламы Yandex direct. Объявления контекстной рекламы всегда находятся выше в поисковых системах, чем SEO, поэтому сайты, на которых работает контекстная реклама будут первыми, что увидят пользователи, желающие получить услуги стоматолога
- Долго ли ждать результата после запуска контекстной рекламы?
Нет, результат виден уже в этот же день после запуска, вы увидите, как на ваш сайт переходят клиенты, заинтересованные в услугах вашей стоматологии
Социальные медиа
Ведение активных профилей в социальных сетях, публикация полезного контента, советов по уходу за зубами и рассказы о вашей клинике поможет укрепить взаимодействие с текущими пациентами и привлечь новых.
С помощью социальных сетей вы можете поддерживать взаимодействие с вашими текущими пациентами. Отвечать на их вопросы, публиковать полезные советы по уходу за зубами.
Следует помнить, что эффективность использования социальных сетей зависит от вашей целевой аудитории и стратегии взаимодействия. Если ваша клиника ориентирована на активное взаимодействие с пациентами и привлечение новых клиентов через интернет, то наличие группы для вашей стоматологии в социальных сетях может быть очень полезным.
Размещение на агрегаторах
После настройки сайта и запуска рекламы вам нужно разместить стоматологию на агрегаторах: ПроДокторов>, 32top
После выбора агрегаторов, зарегистрируйтесь на сайте и создайте подробный профиль вашей клиники. Включите в него информацию о медицинских услугах, специалистах, часах работы, контактной информации и отзывах пациентов.
Также, после размещения, будьте активными в ответах на отзывы. Благодарите за положительные отзывы и предлагайте решения для негативных.
Отзывы и рейтинги
Поощрение довольных клиентов оставлять положительные отзывы о вашей клинике на различных платформах и сайтах. Нужно придумать систему мотивации для пациентов, в которой они сами будут заинтересованы оставить отзыв после приема.
Электронная почта
Для рассылок по электронной почте собирайте email адреса текущих пациентов. Также можно рассмотреть сбор контактов через ваш веб-сайт или социальные сети.
В рассылках рассказывайте своим пациентам о новых услугах и акциях, которые проходят в клинике. Это может стать стимулом для повторного обращения.
Также вы можете использовать email-рассылки для напоминания пациентам о предстоящих приемах. Это может увеличить количество записей в клинику.
Участие в медицинских мероприятиях
Публичное выступление на мед. конференциях и семинарах поможет установить связи с коллегами и демонстрировать вашу экспертность
Сертификаты и награды
Публичное представление полученных сертификатов и наград может увеличить доверие пациентов.
Внутренний маркетинг
Обучение персонала клиники общению с пациентами, создание комфортной атмосферы и предоставление высокого уровня обслуживания.
Выбор подходящих методов продвижения стоматологической клиники зависит от целей, бюджета и особенностей вашего бизнеса. Комбинация различных методов может быть наиболее эффективной стратегией.
Ниже мы рассмотрим, какой бюджет необходим для начального продвижения:
| Продвижение | Стоимость |
|---|---|
| Разработка веб-сайта | От 500.000 рублей (альтернатива – сайт в аренду, от 5.900 рублей в месяц) |
| Контекстная реклама | От 150 тыс. рублей (с учетом расходников) |
| Управление репутацией клиники в интернете (SERM) | От 30 тыс. рублей |
| Соц. сети (создание и ведение) | От 25 тыс. рублей в месяц |
| SEO-продвижение | От 50 тыс. рублей в месяц |
Администратор клиники
Выбор администраторов для вашей стоматологической клиники требует тщательного подхода. При выборе администратора всегда нужно обращать внимание на профессиональные навыки, подбирайте администраторов с опытом работы в клинике и знанием основных принципов своей профессии.
Также, важно, чтобы администраторы обладали навыками общения, т.к. они будут напрямую контактировать с пациентами, врачами и другими сотрудниками клиники.
И один из самых главных факторов при выборе администратора – обучаемость. Учитывайте готовность администраторов к обучению и соблюдению скриптов вашей стоматологии.
Вот ещё несколько критериев, которые должны учитываться при поиске в клинику администратора:
- Организационные навыки
- Эмпатия к пациентам
- Доверие и надежность
Выбор администраторов, соответствующих этим критериям, поможет обеспечить эффективное управление клиникой.
Администратор является одним из главных элементов между рекламой и записью пациента в клинику. Если эффективность администратора будет низкая, то вы будете терять будущих пациентов.
Как добиться эффективного маркетинга стоматологии?
Способов привлечения клиентов в стоматологию и вариантов для развития маркетинга множество. Если у вас есть потребность и финансовые возможности, то нужно использовать всё.
Но чтобы не сливать свой бюджет, в том числе рекламный, нужно правильно распланировать свой маркетинг. Для начала разработайте хороший, качественный сайт, далее оптимизируйте его, сделав SEO, и после этого уже запустите рекламу в соц. сетях и в Яндекс директ.
Заработок от одного стоматологического кресла может значительно варьироваться в зависимости от многих факторов, таких как местоположение клиники, специализация, качество оборудования и услуг, ценообразование и другие факторы. В среднем, стом. кабинет может приносить доход от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей в год.
Подведем итоги
Медицинский маркетинг в наше время является важным фактором для успешных стоматологий. Конкуренция в области здравоохранения высока, и стоматологические клиники нуждаются в привлечении клиентов.
Эффективный медицинский маркетинг помогает клиникам представить свои услуги, создать доверие у пациентов и выделиться на фоне других клиник. Использование цифровых платформ, социальных сетей, работа над онлайн-репутацией и рекламные кампании - все это помогает стоматологиям донести свои услуги до целевой аудитории и привлечь новых пациентов.
Ниже мы структурно ответим на несколько основных вопросов, которые мы разобрали в статье:
- Кто должен заниматься маркетингом?
Специалисты или компания, которая имеет опыт в продвижении стоматологий
- Какие методы продвижения есть?
Одни из самых главных: сайт, контекст, SEO-продвижение, соц. сети
- Нужен ли администратор в стоматологию?
Да, конечно нужен. От работы администратора будет зависеть, сколько клиентов из позвонивших в клинику запишется на приём
