Маркетинг для стоматологии: как привлечь клиентов

Маркетинг для стоматологии – это комплекс стратегических и тактических мероприятий, направленных на привлечение пациентов и укрепление позиции стоматологической клиники или стом. практики на рынке, а также продвижение по разным источникам трафика. Эффективный маркетинг помогает клиникам привлекать новых клиентов, увеличивать оборот как действующей, так и новой стоматологии, и удерживать существующих клиентов и развивать свой бизнес.

Маркетинг стоматологии — кто должен заниматься?

Маркетингом клиники могут заниматься различные специалисты или целая команда, в зависимости от масштабов клиники, ее потребностей и дальнейших амбиций на рынке.

Независимо от выбранного клиентом специалиста или компании, важно, чтобы они имели опыт в мед. маркетинге и понимали специфику стоматологической практики. Кроме того, маркетинг должен быть этичным и соблюдать все правила и нормы рекламы в сфере медицины. Подрядчик, который ранее не работал с мед. организациями в 99% случаев будет сливать ваш рекламный бюджет, не давая результата, так как данная тематика требует детального изучения, правильных настроек и определенного минимального рекламного бюджета.

Привлечение/выбор агентства? Критерии отбора

Выбор клиентом агентства для маркетинга является важным шагом, и следует рассмотреть несколько критериев, чтобы выбрать наиболее экспертного специалиста или компанию.

Ниже мы напишем ключевые критерии выбора:

1. Опыт в медицинском маркетинге. Проверьте, есть ли у агентства опыт работы с медицинскими клиниками или практиками, и узнайте об их прошлых проектах в данной области. Опыт в медицинской сфере позволяет агентству лучше понимать особенности и требования данной отрасли.
2. Этичность и соблюдение нормативов. Удостоверьтесь, что агентство соблюдает все законы и этические стандарты, связанные с рекламой в медицине. Это особенно важно для избежания проблем с регуляторами и негативных последствий для клиники.
3. Портфолио и рейтинги. Исследуйте портфолио агентства и оцените результаты предыдущих клиентов. Чтобы оценить их качество работы, также обратитесь к отзывам клиентов.
4. Специализация и экспертность. Подберите агентство, которое специализируется на медицинском маркетинге и имеет экспертное знание в этой области. Это поможет создать эффективные стратегии, учитывая уникальные особенности медицинских услуг.
5. Технические навыки. Убедитесь, что агентство обладает техническими навыками, необходимыми для управления веб-ресурсом, рекламными кампаниями и социальными медиа. Технологическая компетентность важна для эффективной онлайн-продвижения.
6. Коммуникация и понимание. Вы, как клиент, должны обсудить с агентством, как будет организована коммуникация. Важно, чтобы подрядчик понимал ваши потребности, цели и ценности, чтобы разработать наилучшую маркетинговую стратегию.
7. Бюджет и цены. Поинтересуйтесь стоимостью услуг агентства и убедитесь, что они соответствуют вашему бюджету. Помните, что качественный маркетинг – это инвестиция, которая может приносить прибыль в будущем.

Выбор агентства для медицинского маркетинга должен быть тщательным и основываться на внимательном анализе, чтобы обеспечить успешное продвижение вашей стоматологии и снизить риск слива рекламного бюджета.

Методы продвижения стоматологической клиники и услуг

Продвижение стоматологической клиники и услуг может осуществляться различными методами, чтобы привлекать новых пациентов и укреплять позиции на рынке.

Разработка современного веб-сайта

Создание информативного и профессионального веб-ресурса для клиники, на котором клиенты могут найти информацию о ваших ценах, команде врачей и контактной информации. Портал является основной всего медицинского маркетинга, если у клиники плохой не оптимизированный веб-ресурс, то и другие процессы, такие как продвижение будут работать плохо, с высокой стоимостью лида. Поэтому клинике важно иметь удобный, современный портал.

Какие варианты для сайта для стоматологии есть? Давайте разберем плюсы и минусы

Как Вы поняли есть несколько вариантов для разработки сайта стоматологии, нужно изначально понимать, какой сайт Вы хотите видеть и на какой бюджет рассчитываете.

SEO продвижение

После запуска сайта его нужно будет оптимизировать, чтобы сайт занимал первые строчки в поисковых выдачах.

Вывод сайта в топ-10 поисковиков это гарантия увеличения продаж для компании.

Также нужно понимать, что платную рекламу в Гугле на текущий момент нельзя запустить, поэтому все клиенты с данной поисковой системы привлекаются за счет SEO.

Онлайн-реклама

В этот пункт мы относим запуск контекстной рекламы Yandex direct. Объявления контекстной рекламы всегда находятся выше в поисковых системах, чем SEO, поэтому сайты, на которых работает контекстная реклама будут первыми, что увидят пользователи, желающие получить услуги стоматолога

• Долго ли ждать результата после запуска контекстной рекламы?

Нет, результат виден уже в этот же день после запуска, вы увидите, как на ваш сайт переходят клиенты, заинтересованные в услугах вашей стоматологии

Социальные медиа

Ведение активных профилей в социальных сетях, публикация полезного контента, советов по уходу за зубами и рассказы о вашей клинике поможет укрепить взаимодействие с текущими пациентами и привлечь новых.

С помощью социальных сетей вы можете поддерживать взаимодействие с вашими текущими пациентами. Отвечать на их вопросы, публиковать полезные советы по уходу за зубами.

Следует помнить, что эффективность использования социальных сетей зависит от вашей целевой аудитории и стратегии взаимодействия. Если ваша клиника ориентирована на активное взаимодействие с пациентами и привлечение новых клиентов через интернет, то наличие группы для вашей стоматологии в социальных сетях может быть очень полезным.

Размещение на агрегаторах

После настройки сайта и запуска рекламы вам нужно разместить стоматологию на агрегаторах: ПроДокторов>, 32top

После выбора агрегаторов, зарегистрируйтесь на сайте и создайте подробный профиль вашей клиники. Включите в него информацию о медицинских услугах, специалистах, часах работы, контактной информации и отзывах пациентов.

Также, после размещения, будьте активными в ответах на отзывы. Благодарите за положительные отзывы и предлагайте решения для негативных.

Отзывы и рейтинги

Поощрение довольных клиентов оставлять положительные отзывы о вашей клинике на различных платформах и сайтах. Нужно придумать систему мотивации для пациентов, в которой они сами будут заинтересованы оставить отзыв после приема.

Электронная почта

Для рассылок по электронной почте собирайте email адреса текущих пациентов. Также можно рассмотреть сбор контактов через ваш веб-сайт или социальные сети.

В рассылках рассказывайте своим пациентам о новых услугах и акциях, которые проходят в клинике. Это может стать стимулом для повторного обращения.

Также вы можете использовать email-рассылки для напоминания пациентам о предстоящих приемах. Это может увеличить количество записей в клинику.

Участие в медицинских мероприятиях

Публичное выступление на мед. конференциях и семинарах поможет установить связи с коллегами и демонстрировать вашу экспертность

Сертификаты и награды

Публичное представление полученных сертификатов и наград может увеличить доверие пациентов.

Внутренний маркетинг

Обучение персонала клиники общению с пациентами, создание комфортной атмосферы и предоставление высокого уровня обслуживания.

Выбор подходящих методов продвижения стоматологической клиники зависит от целей, бюджета и особенностей вашего бизнеса. Комбинация различных методов может быть наиболее эффективной стратегией.

Ниже мы рассмотрим, какой бюджет необходим для начального продвижения:

Администратор клиники

Выбор администраторов для вашей стоматологической клиники требует тщательного подхода. При выборе администратора всегда нужно обращать внимание на профессиональные навыки, подбирайте администраторов с опытом работы в клинике и знанием основных принципов своей профессии.

Также, важно, чтобы администраторы обладали навыками общения, т.к. они будут напрямую контактировать с пациентами, врачами и другими сотрудниками клиники.

И один из самых главных факторов при выборе администратора – обучаемость. Учитывайте готовность администраторов к обучению и соблюдению скриптов вашей стоматологии.

Вот ещё несколько критериев, которые должны учитываться при поиске в клинику администратора:

1. Организационные навыки
2. Эмпатия к пациентам
3. Доверие и надежность

Выбор администраторов, соответствующих этим критериям, поможет обеспечить эффективное управление клиникой.

Администратор является одним из главных элементов между рекламой и записью пациента в клинику. Если эффективность администратора будет низкая, то вы будете терять будущих пациентов.

Как добиться эффективного маркетинга стоматологии?

Способов привлечения клиентов в стоматологию и вариантов для развития маркетинга множество. Если у вас есть потребность и финансовые возможности, то нужно использовать всё.

Но чтобы не сливать свой бюджет, в том числе рекламный, нужно правильно распланировать свой маркетинг. Для начала разработайте хороший, качественный сайт, далее оптимизируйте его, сделав SEO, и после этого уже запустите рекламу в соц. сетях и в Яндекс директ.

Заработок от одного стоматологического кресла может значительно варьироваться в зависимости от многих факторов, таких как местоположение клиники, специализация, качество оборудования и услуг, ценообразование и другие факторы. В среднем, стом. кабинет может приносить доход от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей в год.

Подведем итоги

Медицинский маркетинг в наше время является важным фактором для успешных стоматологий. Конкуренция в области здравоохранения высока, и стоматологические клиники нуждаются в привлечении клиентов.

Эффективный медицинский маркетинг помогает клиникам представить свои услуги, создать доверие у пациентов и выделиться на фоне других клиник. Использование цифровых платформ, социальных сетей, работа над онлайн-репутацией и рекламные кампании - все это помогает стоматологиям донести свои услуги до целевой аудитории и привлечь новых пациентов.

Ниже мы структурно ответим на несколько основных вопросов, которые мы разобрали в статье:

• Кто должен заниматься маркетингом?

Специалисты или компания, которая имеет опыт в продвижении стоматологий

• Какие методы продвижения есть?

Одни из самых главных: сайт, контекст, SEO-продвижение, соц. сети

• Нужен ли администратор в стоматологию?

Да, конечно нужен. От работы администратора будет зависеть, сколько клиентов из позвонивших в клинику запишется на приём